Ang proseso ng pagresolba ng hindi pagkakaunawaan at paghahain ng reklamo ay maaaring ilarawan sa mga sumusunod na hakbang:
-
Customer Support:
Kung may hindi pagkakaunawaan o reklamo ka, magsimula sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming Customer Support team sa pamamagitan ng mga komunikasyon channel na nakalista sa pahinang ito. -
Imbestigasyon at Tugon:
Susuriin nang maayos ng aming team ang iyong reklamo, kokolektahin ang anumang kinakailangang impormasyon, at magbibigay ng tugon na naglalahad ng kanilang natuklasan at mungkahing solusyon. Maaaring may tuloy-tuloy na komunikasyon sa yugtong ito upang malinawan ang ilang detalye. -
Pagsusumite sa Regulatory Authority:
Para sa seryosong isyu o hindi pa rin nareresolbang hindi pagkakaunawaan, maaari kang makipag-ugnayan sa Philippine Amusement and Gaming Corporation. Legal Counsel:
Kung naisakatuparan mo na ang lahat ng hakbang at hindi ka pa rin nasiyahan sa resulta, maaari kang humingi ng independiyenteng legal na payo.
Inirerekomenda naming itala nang maayos ang lahat ng komunikasyon, transaksyon, at dokumentong sumusuporta sa iyong reklamo. Mangyaring bigyan ang aming team ng sapat na oras upang masusing masuri at matugunan ang iyong reklamo.