Pagsasara ng Account
Para permanenteng maisara ang account, magpadala ng request sa customer support team. Sa Help Center homepage o kahit saang article, i-scroll lang hanggang ibaba at i-click ang “Contact Form” icon, pagkatapos ilagay ang lahat ng kinakailangang impormasyon.
Kung gusto ng player ng temporary closure (24h, 48h, 7 days, 30 days), i-access ito sa My Account → Profile → Player Protection → Take a Break.
Pag-delete ng Account
Kung kailangang permanenteng i-delete ang account kasama ang lahat ng personal data, kailangan mag-submit ng specific request para sa account data deletion.
Bisitahin ang Privacy Notice page. Sa section 6.2, makikita ang table na may Delete option. I-click ang Submit request button para ma-register ang request.
Tandaan: Ang Personal Data Protection Officer lang ang nagpo-proseso ng mga data deletion requests. Para makapagpatuloy, kailangan mag-send ng email gamit ang sumusunod format:
- mag-send ng email sa dpo-office-philippines@betano.com gamit ang email address na naka-link sa account
- email title: Deletion of data (username: xxxxx)
- email content ay dapat maikli at malinaw: halimbawa, I request deletion of personal data associated with account xxxxx