Kung nakatanggap ka ng mensahe na na-reject ang dokumentong ipinasa mo para sa account verification, inirerekomenda naming suriin ang mga sumusunod na posibleng dahilan:
● Malabo, mababa ang kalidad, o madilim ang kuha ng larawan
● Hindi malinaw ang lahat ng detalye sa dokumento
● Hindi kumpleto ang larawan (harapan o likod ng dokumento ay wala)
● Paso o hindi na valid ang dokumento
● Hindi tugma ang pangalan sa dokumento sa nakarehistrong pangalan sa iyong Betano account
Ano ang maaari mong gawin:
Mangyaring kunan muli ng larawan ang dokumento at tiyakin na:
● Malinaw, naka-color, at maayos ang pagkakakuha
● Nababasa nang maayos ang lahat ng impormasyon
● Nakikita ang lahat ng sulok ng dokumento
● Hindi paso at kasalukuyang valid ang dokumento
Kung may iba ka pang katanungan o kailangan ng tulong, tingnan ang ibaba ng kasalukuyang page at makipag-ugnayan sa amin gamit ang paraang pinaka-komportable para sa iyo.
Sa Betano, lubos naming pinahahalagahan ang iyong data privacy. Ang mga dokumentong naglalaman ng sensitibong impormasyon ay pinoproseso sa ilalim ng mahigpit na pamantayan ng seguridad. Maaari mong basahin ang aming Privacy Notice para sa karagdagang detalye.